אנחנו מחויבים להעניק לך חוויית קנייה נעימה ובטוחה. אם מסיבה כלשהי תרצי להחליף או להחזיר פריט, התהליך פשוט, שקוף ובהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ”א–1981 ולתקנותיו.
תנאים להחלפה והחזרה
ניתן לבצע החלפה או החזרה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה בלבד.
הפריט חייב להיות במצב חדש, לא נלבש, לא כובס וללא סימני שימוש.
יש להחזיר את הפריט עם כל התוויות המקוריות, כולל תווית קרטון חיצונית ומדבקת היגיינה (בתחתוני בגד ים).
הפריט חייב להיות באריזתו המקורית וללא נזק כלשהו.
פריטים שלא ניתנים להחזרה או החלפה
פריטי SALE ומבצעים מיוחדים.
פריטים שנלבשו, כובסו, או חסרי תוויות.
תחתוני בגד ים שלא מוחזרים עם תווית ההיגיינה המקורית.
החלפות
החלפה מתאפשרת רק למידה אחרת של אותו הפריט (אין החלפה לפריט אחר).
תהליך ההחלפה מתבצע דרך פורטל ההחזרות באתר או באמצעות פנייה למייל/וואטסאפ.
ניתן לבצע עד שתי החלפות מידה עבור אותו פריט מהזמנה אחת.
עלות שירות שליח אקספרס עד הבית להחלפה הינה 35 ש”ח ותידרש תשלום לפני השלמת ההחלפה.
החזרות
החזרת פריט תתאפשר לאחר בדיקה ואישור תקינותו במחסן החברה.
עלות שליח אקספרס עד הבית עבור החזרה הינה 35 ש”ח ותתקזז מסכום הזיכוי.
ניתן לבחור בהחזר כספי לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה, או בזיכוי לאתר בהתאם לבחירת הלקוחה.
סכום ההחזר יהיה בניכוי 5% מערך הקנייה או 100 ש”ח – הנמוך מביניהם.
זיכוי מלא יינתן אם ההחזרה תתבצע עד 3 ימים מיום הקנייה.
מתי לא ניתן להחזיר או להחליף?
אם עברו יותר מ-14 ימים מקבלת ההזמנה.
אם נעשה שימוש בפריט, חסרות תוויות או האריזה המקורית.
עבור פריטי SALE.
עבור תחתוני בגד ים ללא תווית היגיינה.
החזר כספי וזיכוי
לאחר אישור ההחזרה, הזיכוי יועבר תוך 14 ימי עסקים בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או בהמרה לקרדיט באתר.
הזיכוי יינתן באותה דרך תשלום שבה בוצעה הרכישה.
החזר כספי יינתן רק עבור מוצרים שהוחזרו בהתאם לתנאי המדיניות.
מענה ושירות
ניתן לפנות אלינו לתיאום החזרות והחלפות דרך המייל: [email protected] או וואטסאפ: 050-2500-880.
אין חנות פיזית – כל התהליך מתבצע באמצעות שליח בלבד.
נשמח לעזור בכל שאלה או בקשה, ומאחלים לך חוויית קנייה מהנה ונוחה!